Return, Refund & Exchange Policy

Important Notice: Budget-Friendly Bags
All of our bags are budget-friendly products. We work hard to deliver good quality at an affordable price.
That’s why we strongly request all customers to check the product carefully in front of the delivery person at the time of delivery.

If you are not available to receive the parcel, please ensure the person receiving it is informed to check it thoroughly.

If the receiver does not like the product’s quality, they can return it immediately to the delivery person—but must pay the delivery charge.
Once the delivery person leaves, no complaints, returns, or exchanges will be accepted.

Call us at +8801340571969 in front of the delivery man if there is any issue.

—

No Return / Refund for Buyer’s Remorse After Delivery
Returns or exchanges will not be accepted after delivery for:

Changing your mind

Disliking the smell, texture, color, design, or size

Complaints made after the delivery person has left

 

—

Valid Reasons for Return or Exchange

1. Product is damaged or defective (e.g., doesn’t function, broken parts)

2. Product is incomplete (missing items or accessories)

3. Incorrect item delivered (wrong size, color, product, expired, or fake)

4. Product does not match the description or images

 

—

Return Conditions

To qualify for return or exchange:

1. The product must be unused, unworn, unwashed, and without any damage

2. All tags, manuals, warranty cards, invoice, accessories, and freebies must be included

3. Product must be returned in its original and undamaged packaging

Do not apply tape or stickers directly to the manufacturer’s box

 

Returns that do not meet these conditions will be rejected.

—

Refund Timeline

Upon validation of your return or exchange request, refunds will be processed within 4 working days.

 

রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

গুরুত্বপূর্ণ: বাজেট-ফ্রেন্ডলি ব্যাগ
আমাদের সব ব্যাগ বাজেট-ফ্রেন্ডলি, মানে সাশ্রয়ী মূল্যে ভালো প্রোডাক্ট দেয়ার চেষ্টা করি।
তাই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন।

যদি আপনি নিজে রিসিভ না করেন, তাহলে যিনি রিসিভ করবেন, তাকে বলুন যেন ভালোভাবে দেখে নেয়।

যদি ব্যাগের কোয়ালিটি ভালো না লাগে, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই ফেরত দিতে পারবেন, তবে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।

সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে এই নম্বরে কল করুন: +8801340571969 (ডেলিভারি ম্যানের সামনে)।

—

ডেলিভারির পরে নিচের কারণে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়:

মন পরিবর্তন

প্রোডাক্টের ঘ্রাণ, টেক্সচার, ডিজাইন, কালার বা সাইজ পছন্দ না হওয়া

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ

 

—

যেসব কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

1. প্রোডাক্ট ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ (ভাঙা, কাজ না করা)

2. অসম্পূর্ণ প্রোডাক্ট (অ্যাড-অন বা অ্যাক্সেসরিজ না থাকা)

3. ভুল প্রোডাক্ট (ভুল আইটেম, সাইজ, কালার, ফেক বা মেয়াদোত্তীর্ণ)

4. প্রোডাক্টের ছবি বা ডিসক্রিপশনের সাথে মিল না থাকলে

 

—

রিটার্নের শর্তাবলি:

প্রোডাক্ট ব্যবহার না করা, ধোয়া না হওয়া, নতুন অবস্থায় থাকতে হবে

মূল ইনভয়েস, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড থাকতে হবে

অরিজিনাল বক্স বা প্যাকেটে ফেরত দিতে হবে
(বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার দেবেন না)

শর্ত না মানলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

—

রিফান্ড টাইম:
রিটার্ন ভ্যালিড হলে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।